O Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT) destacou, durante o Dia da Ouvidoria, o papel desses canais na gestão pública e os desafios de transformar manifestações da população em políticas efetivas. O evento reuniu servidores e representantes de instituições no auditório da Escola Superior de Contas, nesta quinta-feira (26).
O presidente do TCE-MT, conselheiro Sérgio Ricardo, afirmou que as ouvidorias são instrumentos essenciais para orientar decisões e reduzir desigualdades entre municípios. Foram apresentadas ferramentas gratuitas, como o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e a Carta de Serviços ao Usuário, para apoiar prefeituras e câmaras no atendimento à população.
O conselheiro Antonio Joaquim, ouvidor-geral do TCE-MT, ressaltou que cerca de 40% dos julgamentos do Tribunal têm origem em manifestações recebidas pela ouvidoria. Ele destacou que o desafio atual é garantir qualidade e efetividade desses canais. Já o conselheiro Alisson Alencar apontou a importância da transformação digital para ampliar a eficiência da gestão pública.
Representantes da Controladoria-Geral da União (CGU), da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e de diferentes municípios também participaram, reforçando a necessidade de escuta qualificada e da utilização estratégica das informações para melhorar os serviços públicos.
A programação incluiu relatos de experiências práticas em ouvidorias municipais, na saúde e no Legislativo, além de debates sobre inovação e governança. O encerramento contou com a apresentação da iniciativa “Fala Cuiabá”, conduzida pelo vereador Fellipe Corrêa.
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