Segundo a companhia, a restauração foi realizada de forma gradual, com verificações de estabilidade em cada etapa, diante do volume de demanda. Após sanar e efetuar análise do problema, a Microsoft se comprometeu a divulgar relatório completo sobre o incidente.
Segundo a companhia, a falha foi causada por um problema técnico durante uma atualização anterior de capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança mais recente na infraestrutura.
A empresa ressaltou que o incidente não teve relação com ataques cibernéticos ou inteligência artificial.
A pane começou na quinta-feira, 12, e afetou serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e Copilot, com relatos de falhas em diferentes regiões do mundo. Inicialmente, a empresa identificou uma carga elevada em parte de sua infraestrutura de rede, que provocava erros de conexão.
A interrupção atingiu usuários de 74 países e territórios, segundo o site de monitoramento Downdetector.
(Com Agência Estado)
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