Com a aproximação do Natal e o aumento do movimento no comércio, o Procon Municipal de Cuiabá intensificou ações de orientação e fiscalização para garantir que as compras de fim de ano sejam realizadas com segurança e respeito aos direitos do consumidor. A expectativa é de grande fluxo em lojas físicas e plataformas digitais, o que também eleva o risco de golpes, práticas abusivas e problemas pós‑compra.
A secretária-adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, destacou que o período exige maior atenção dos consumidores. Segundo ela, o órgão ampliou as equipes de fiscalização e reforçou o atendimento ao público. Ela orienta que o planejamento é essencial para evitar prejuízos.
Entre as principais recomendações estão a pesquisa de preços, a comparação entre lojas e a desconfiança de ofertas muito abaixo da média. O Procon reforça que preços devem estar claramente expostos, assim como condições de pagamento, juros e taxas. Em caso de divergência entre o valor anunciado e o cobrado no caixa, prevalece o menor preço.
O órgão também orienta sobre cuidados com a qualidade e procedência de brinquedos, eletrônicos e outros itens comuns no período. Produtos devem conter informações obrigatórias, como selo do Inmetro e instruções em português. A nota fiscal é indispensável para garantir direitos em caso de defeito.
Nas compras online, o Procon alerta para golpes envolvendo sites falsos que imitam grandes varejistas. Recomenda-se verificar CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e a presença do protocolo “https://”. O consumidor também deve evitar links suspeitos e manter antivírus atualizado.
Para compras realizadas fora da loja física, como internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento.
O Procon também chama atenção para o risco de endividamento no fim do ano e orienta que as compras sejam planejadas, com atenção às condições de financiamento e juros.
Em caso de dúvidas ou denúncias, o atendimento é realizado presencialmente na sede do Procon Municipal, pela plataforma SORP ou via WhatsApp.
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