O gerente da Agência do Sebrae em Cuiabá, Júlio Prior, disse ao HNT TV Entrevista que o comércio local ainda precisa enxergar melhor as oportunidades geradas pelos períodos de viagens no Natal e Ano Novo, datas de maior fluxo turístico. Segundo ele, há dois mercados distintos que os empresários devem considerar: o de quem sai da capital e o de quem passa ou permanece em Cuiabá. Pesquisa recente do Sebrae-MT aponta que os turistas invistam em média R$ 3,6 mil nas viagens de fim de ano.
De acordo com Prior, muitos consumidores deixam a cidade rumo à praia ou ao interior, enquanto outros circulam por Cuiabá ou escolhem o município como destino. “São dois públicos diferentes, mas igualmente importantes, que o empresário precisa se apropriar”, pontuou.
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No caso de quem vai viajar, o gerente do Sebrae avalia que o comércio pode se antecipar às necessidades do cliente. “Será que ele vai comprar a roupa aqui? O presente, a mala ou outros itens necessários para a viagem?”, questionou. Já em relação aos visitantes e turistas que passam pela capital, ele lembra que Mato Grosso recebe um volume significativo de pessoas, muitas vezes subestimado pelos próprios empresários.
Prior chama atenção para o potencial financeiro desse público. Segundo ele, o ticket médio de uma viagem gira em torno de R$ 3,6 mil - valor que pode ser parcialmente absorvido pelo comércio local. “A pergunta que o empresário precisa se fazer é: quanto desse mercado eu estou preparado para captar?”, afirmou.
Como exemplo prático, ele citou o uso do relacionamento com o cliente como estratégia de vendas. “Se eu tenho uma loja de vestuário, quantos clientes eu procurei para saber se eles vão viajar? Quantos receberam uma mensagem no WhatsApp perguntando sobre os planos?”, exemplificou. Para Prior, não é necessário atingir toda a base de consumidores, mas ao menos os principais clientes.
Segundo o gerente, ter essa informação permite que o empresário se antecipe e ofereça produtos adequados antes da viagem. “O consumidor vai comprar. A única dúvida é se ele vai comprar de você ou de outro lugar”, ressaltou.
Por fim, Júlio Prior destacou que o desafio do comércio está em transformar esse comportamento do consumidor em oportunidade. “O cliente já decidiu que vai viajar e ele é o centro da tomada de decisão. Cabe ao empresário pensar em como agregar valor ao negócio. No fim das contas, o objetivo é faturar mais, e para isso é preciso criatividade”, concluiu.
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