A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que começou a restabelecer gradualmente serviços como Outlook, Teams e Copilot, após uma falha que deixou plataformas da empresa instáveis em mais de 70 países. O problema começou na tarde de quinta-feira (12) e também atingiu ferramentas como Microsoft 365, OneDrive, Microsoft Store, Microsoft Account e Azure.
Segundo a companhia, ações de recuperação já foram concluídas em partes da infraestrutura afetada, permitindo a retomada gradual do tráfego. Apesar dos avanços, alguns usuários ainda podem enfrentar falhas intermitentes durante a normalização.
A empresa afirmou que houve melhora em regiões da Europa, América do Norte e Ásia. Embora não tenha mencionado especificamente a América do Sul, há sinais de recuperação dos serviços no Brasil. A Microsoft descartou a hipótese de ataque hacker, mas ainda não divulgou a causa da instabilidade.
FALHA PODE TER ORIGEM NA REDE
Especialistas ouvidos pelo g1 avaliam que o problema pode estar relacionado à infraestrutura de comunicação de dados. Entre as hipóteses levantadas estão falhas em equipamentos de telecomunicações ou alterações na configuração da rede.
Thiago Bordini, diretor de análise de ameaças digitais e investigação da Cyber Horizon Group, considera mais provável que tenha ocorrido um erro de configuração. Como os sistemas da Microsoft são interconectados, uma falha em determinado ponto da infraestrutura pode se propagar e comprometer o acesso a outros serviços, além de provocar sobrecarga nos servidores.
A causa, entretanto, ainda não foi confirmada pela empresa.
APAGÃO ENTRE OS MAIORES DOS ÚLTIMOS ANOS
O professor Luís Mateus da Silva Matos, do MBA em cibersegurança da FIAP, classificou o episódio como um dos maiores apagões tecnológicos dos últimos anos.
Ele comparou a falha a outros incidentes de grande impacto, como o problema provocado por uma atualização da empresa de segurança CrowdStrike, em 2024, que afetou computadores com Windows em diferentes setores, incluindo hospitais, aeroportos e instituições financeiras.
O especialista também citou uma falha na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), em 2025, que deixou diversos sites e serviços indisponíveis.
Para o professor, a duração da instabilidade da Microsoft chama a atenção. Segundo ele, o problema já ultrapassava 18 horas sem uma solução completa.
O advogado e professor Ronaldo Lemos, um dos idealizadores do Marco Civil da Internet, também destacou a dimensão do episódio. Ele defendeu que empresas e governos desenvolvam estratégias de resiliência digital para reduzir a dependência de plataformas específicas e manter alternativas em caso de interrupções.
GOV.BR SEGUE FUNCIONANDO
Apesar do impacto internacional, o governo brasileiro informou ao g1 que os serviços da plataforma gov.br continuavam funcionando normalmente durante a instabilidade.
A Microsoft ainda não apresentou uma previsão definitiva para a normalização de todas as plataformas. Enquanto a recuperação avança, usuários podem continuar enfrentando interrupções pontuais.
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