Em alusão ao Dia do Motorista, celebrado em 25 de julho, gerentes da Maxim em diferentes cidades brasileiras participaram de uma ação especial para vivenciar, por um dia, a rotina dos motoristas parceiros da plataforma. A iniciativa teve como objetivo aproximar a equipe da realidade das ruas, ouvir passageiros diretamente durante as viagens e reunir percepções que contribuíssem para o aprimoramento contínuo do aplicativo.
A ação contou com a participação de representantes dos escritórios da Maxim em Caruaru (PE), Franca (SP), Sinop e Primavera do Leste (MT), e nas cidades paraenses de Paragominas, Altamira, Santarém e Bragança. Ao longo da experiência, os participantes atuaram como motoristas parceiros, realizaram corridas pela plataforma e conversaram com usuários sobre a experiência de solicitação e realização das viagens.
Após a atividade, cada participante elaborou um relatório técnico com observações sobre o funcionamento do aplicativo, a experiência dos passageiros, a rotina dos motoristas e sugestões de melhoria identificadas em campo. Os relatos reuniram elogios à praticidade do serviço, aos preços acessíveis e à disponibilidade de motoristas, além de apontamentos relacionados à localização por GPS, formas de pagamento, conhecimento das funcionalidades do aplicativo e qualidade do atendimento.
Entre as observações registradas, os participantes destacaram que muitos passageiros elogiaram as tarifas competitivas da plataforma, a praticidade das viagens por moto e a facilidade para realizar deslocamentos mais longos. Também foram identificadas oportunidades para ampliar o conhecimento dos usuários sobre recursos já disponíveis no aplicativo.
Os relatórios também trouxeram percepções sobre a experiência dos motoristas parceiros. Durante a ação, os participantes utilizaram recursos como o modo de atribuição automática de corridas, observando que a funcionalidade contribui para reduzir deslocamentos desnecessários, economizar combustível e aumentar o potencial de ganhos ao longo da jornada.
Segundo Leonardo Medeiros, gerente de desenvolvimento da Maxim, iniciativas como essa fazem parte da estratégia da empresa para acompanhar de perto a experiência de motoristas e passageiros, permitindo que as equipes troquem a rotina do escritório pela realidade das ruas: "As informações coletadas contribuem para identificar oportunidades de melhoria, corrigir rapidamente eventuais falhas no aplicativo e aperfeiçoar recursos como o reconhecimento de endereços e a experiência de uso da plataforma.
Os relatórios também indicaram propostas para aprimorar a precisão da localização em alguns pontos das cidades e ampliar a divulgação de funcionalidades já disponíveis na plataforma", afirma.
Todas as observações coletadas durante a ação serão analisadas pelas equipes responsáveis pelo desenvolvimento do aplicativo e pela experiência do usuário. A iniciativa reforça o compromisso da empresa em ouvir motoristas e passageiros de forma direta, transformando as percepções obtidas nas ruas em melhorias que tornem o serviço cada vez mais eficiente, seguro e prático para todos.
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