O processo é conduzido pelos canais de atendimento do banco. O gerente executivo da Unidade de Cobrança e Reestruturação de Ativos do BB, Daniel Brum, explica que o cliente não precisa enviar documentos. "Caso a renegociação não esteja disponível de forma automática, o cliente deve procurar sua agência de relacionamento para atendimento personalizado", comenta.
A iniciativa é parte do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O programa se estende até 31 de março.
Desde o início dos mutirões, em 2019, o sistema bancário brasileiro já repactuou mais de 35,6 milhões de contratos de consumidores com dívidas negativadas, de acordo com a Febraban. Foram 2,6 milhões apenas em 2025.
(Com Agência Estado)
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