O Procon Municipal de Cuiabá está atuando para garantir o restabelecimento dos serviços de telefonia e internet interrompidos durante a Operação “Telefone Sem Fio 2026”, realizada neste domingo (8). O órgão está registrando reclamações e acionando diretamente as empresas responsáveis para agilizar a retomada dos serviços. O atendimento ocorre também pelo WhatsApp (65) 3324-9680, inclusive aos domingos, durante ações de fiscalização.
Segundo a secretária adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, a prioridade é reduzir os impactos imediatos e assegurar os direitos dos consumidores, tanto residenciais quanto comerciais.
A operação, conduzida pela Prefeitura de Cuiabá em parceria com a Energisa, tem como objetivo retirar cabos irregulares ou abandonados que oferecem risco à segurança da população e à rede elétrica. Mais de 1,5 tonelada de cabos fora do padrão começou a ser removida, muitos deles abaixo da altura mínima exigida ou sem identificação de responsáveis.
As operadoras e provedores foram previamente notificados para realizar a retirada preventiva. A secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, destacou que a medida é necessária para garantir segurança urbana, mas reforçou que os consumidores afetados podem recorrer ao Procon para registrar ocorrências e buscar solução.
O Procon cumpre papel de mediação e defesa do consumidor, acompanhando os casos e cobrando providências para que os serviços sejam restabelecidos. A Operação “Telefone Sem Fio” seguirá após o Carnaval em outros pontos da região central de Cuiabá, como parte da política de ordenamento urbano e prevenção de riscos.
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