O Procon Municipal de Cuiabá suspendeu temporariamente o atendimento ao consumidor via WhatsApp (65 3324-9680) devido a uma atualização técnica realizada pela operadora do aplicativo. A interrupção ocorre em razão da migração do sistema antigo para uma nova plataforma, medida necessária para modernização do serviço.
Segundo a secretária-adjunta do órgão, Mariana Almeida Borges, a mudança é externa e não depende da equipe local. Durante o período de instabilidade, os consumidores conseguem enviar mensagens, mas o Procon não tem acesso para visualização ou resposta.
O órgão garante que todas as solicitações enviadas serão retomadas assim que o sistema for restabelecido. Para casos urgentes, o atendimento presencial segue normalmente na sede do Procon, na Rua Joaquim Murtinho, e no posto da Rodoviária de Cuiabá.
A previsão é que os atendimentos não emergenciais sejam retomados a partir de segunda-feira. Enquanto isso, o WhatsApp exibe mensagem automática informando sobre a alteração temporária do serviço.
A direção do Procon reforça que a medida é temporária e que a prioridade é assegurar os direitos do consumidor, mantendo transparência e continuidade no atendimento.
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