A partir desta segunda-feira (13), o Procon Municipal de Cuiabá passa a oferecer atendimento permanente no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá. O novo posto, localizado no subsolo, na área de desembarque, funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo todos os serviços disponíveis na sede do órgão.
No local, os consumidores poderão registrar reclamações, apresentar denúncias e obter orientações sobre seus direitos de forma mais rápida e acessível.
A secretária-adjunta do Procon, Mariana Borges, destacou que a iniciativa reforça o compromisso da gestão em aproximar os serviços públicos da população.
“Esse novo ponto marca o pioneirismo da gestão do prefeito Abílio Brunini. O Procon precisava estar mais presente nos bairros, de forma permanente, e não apenas em ações pontuais. Agora, moradores das regiões Oeste e Norte terão um atendimento mais acessível, em um local estratégico, com estacionamento e transporte público à porta”, afirmou.
Para a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, a instalação do posto amplia o alcance do atendimento e democratiza o acesso aos direitos do consumidor.
“A presença do Procon na rodoviária é um grande avanço para o cidadão cuiabano, que muitas vezes enfrenta dificuldades para chegar ao Centro. Aqui, ele poderá registrar reclamações sobre qualquer relação de consumo, não apenas sobre transporte. Além disso, o espaço abre oportunidades para outras políticas públicas, inclusive voltadas ao turismo e à divulgação das rotas da cidade”, ressaltou.
O gerente-geral do terminal, Selmo Oliveira, avaliou que a chegada do Procon reforça o papel da rodoviária como um centro de serviços e cidadania.
“O terminal recebe quase cinco mil passageiros por dia, e muitos conflitos que antes eram encaminhados à Polícia Militar agora poderão ser resolvidos diretamente com o Procon. Essa parceria melhora o atendimento, reduz ocorrências desnecessárias e traz um novo padrão de serviço público ao local”, pontuou.
Com a inauguração, Cuiabá passa a contar com dois pontos fixos de atendimento do Procon: a unidade tradicional, na Rua Joaquim Murtinho (Centro), e o novo posto na rodoviária. A medida integra a política de descentralização do órgão, que busca ampliar o alcance das ações educativas e de defesa do consumidor em locais de grande circulação da capital.
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