Clientes se revoltam com propaganda enganosa

Imagem da Internet

 

Dezenas de clientes se sentiram lesados pela City Lar, na manhã desta segunda-feira (13). Isso porque, durante o dia de ontem (12), a empresa veiculou em uma emissora de televisão uma propaganda com vários produtos em oferta nas lojas da Rua 13 de junho, mas ao chegarem ao local receberam a informação de que não havia nada em promoção.

O fato gerou uma revolta já que muitos dos clientes acordaram cedo e chegaram por volta de 5h da manhã nas lojas, para adquirirem os produtos veiculados na mídia com preço bem abaixo do normal.

O anúncio mostrou várias ofertas entre elas: um cooktop pelo valor de R$ 199; frigobar por R$ 199; coifa da marca Tramontina por R$ 299; bebedouro por R$ 399 e jogo de taças por R$ 9,99.

Para o oficial de justiça, Adenilson, que chegou ao local com sua esposa, por volta das 5h, foi frustrante na hora que as portas se abriram e o gerente informou que não havia nada dos produtos em promoção e que tudo não havia passado de um erro.

“Por duas vezes vi a promoção na televisão e ao chegar aqui o gerente de nome Antônio disse que se tratava de uma propaganda errada, de outra ocasião. Vim com minha esposa e estamos aqui desde às 5h da manhã, pra chegar e não ter os produtos que queríamos comprar”, reclamou.

O funileiro, Jacildo, 32 anos, também se sentiu lesado. Ele contou que veio de Várzea Grande e chegou na loja por volta das 6h45. “Isso é propaganda falsa, a empresa tem que ser responsabilizada”, afirmou.

Para Robson Rodrigues, o cliente não pode pagar pelo erro de quem quer que seja. “Se houve um erro no marketing deles ou na emissora, o cliente não pode pagar por isso. Ele precisam dar um jeito de resolver isso”, destacou.

Já Shirley Souza, auxiliar financeiro, moradora do CPA, entende que a City Lar deveria vender os produtos em promoção pelo menos aos clientes que estavam cedo esperando a loja abrir.

O gerente da loja se recusou a falar com a reportagem sobre o assunto, bem como a vender os produtos pelos preços anunciados na propaganda.

Outro lado

Por meio de nota, a assessoria de imprensa da City Lar confirmou que uma emissora de televisão veiculou de forma errada a campanha, mas que vai vender os produtos colocados em promoção até acabar o estoque. Ao final pediu desculpas ao clientes pelo transtorno.

Confira a nota:

O Grupo City Lar informa que neste domingo, 12 de abril, a Rede Record Cuiabá veiculou erroneamente o comercial da campanha “Venda Especial”, do dia 30 de março. O comercial correto, que deveria ser veiculado neste domingo, é o comercial “Operação Baixa Preço”, o mesmo que veiculou corretamente na Rede Globo de Televisão.

Reafirmamos nosso compromisso em cumprir com nossas promessas junto aos consumidores e ainda ontem (domingo) providenciamos o cadastro das ofertas do comercial errado, porém muitos itens não temos mais estoques (foi um saldo de últimas peças apenas para o dia 30 de março). Sendo assim, além do informativo impresso em loja esclarecendo o ocorrido, venderemos as peças ainda disponíveis no estoque do VT “Venda Especial” que veiculou errado, até a finalização do seu estoque.

A City Lar valoriza a boa comunicação com os clientes e pede desculpas aos consumidores que deslocaram-se até a loja procurando pelas ofertas, porém novamente informamos que o erro foi da Rede Record de Televisão, que não estava autorizada a veicular um comercial antigo já vencido.

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