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Justiça Quarta-feira, 17 de Agosto de 2022, 21:23 - A | A

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Quarta-feira, 17 de Agosto de 2022, 21h:23 - A | A

ALÉM DO TEMPO PREVISTO EM LEI

Banco paga multa de meio milhão de reais por deixar clientes esperando na fila

A instituição financeira foi condenada em 2013, em Ação Civil Pública (ACP) de indenização por danos morais coletivos de direito do consumidor

Da Redação

O Ministério Público de Mato Grosso (MPMT) requereu, na última terça-feira (16), o repasse de R$ 532 mil ao Fundo Municipal de Defesa do Consumidor. A verba se refere a multa atribuída ao Banco do Brasil em decorrência do descumprimento da lei n° 826/2005, do município de Juína (735 km de Cuiabá), que regulamenta o tempo de espera nas filas de instituições bancárias.

A instituição financeira foi condenada em 2013, em Ação Civil Pública (ACP) de indenização por danos morais coletivos de direito do consumidor, a obedecer a legislação municipal e respeitar a limitação para permanência máxima em fila, bem como a pagar multa diária de R$ 2 mil em caso de descumprimento da decisão. O valor, contudo, só foi quitado após ajuizamento de cumprimento de sentença.

“Considerando que do dia 27/08/2019 (data em que o executado foi intimado para cumprir a sentença), até a data de 03/09/2020 (último dia da diligência do mandado de constatação), obtém-se 266 dias úteis, o montante devido totalizou R$ 532 mil”, considerou o promotor de Justiça Marcelo Linhares Ferreira. 

A sentença ainda confirmou a medida liminar que estabeleceu a criação de mecanismo eficaz de controle de atendimento dentro do prazo estabelecido pela lei, devendo constar o horário de chegada e o horário de atendimento dos consumidores; disponibilização de assentos em todos os setores aos usuários do sistema bancário; fixação de cartazes em local visível ao público, de modo que todos os presentes tenham conhecimento do teor da Lei Municipal n. 826/2005.

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