A variação no valor da taxa das corridas dos serviços prestados por transporte de aplicativos tem deixado ausuários insatisfeitos na Grande Cuiabá. Alguns reclamam que o mesmo trajeto chegou a aumentar 100% nos últimos seis meses.
O HNT recebeu diversas reclamações de leitores, usuários dos aplicativos de transporte - Uber e 99 POP - e, entre as principais, a variação no preço cobrado nas corridas, principalmente em horários de dinâmica, é a maior delas.
O promotor de vendas Danilo Augusto Martins conta que sempre utiliza os serviços na volta do trabalho para casa, pois é a única opção, já que o transporte público funciona em seu bairro até as 22h. Segundo ele, há seis meses, o trajeto de 2,5 km, que antes custava cerca de R$ 8,50, hoje, vem pagando R$ 16, praticamente o dobro, pelo mesmo percurso.
“Não dá para entender, porque não mudou a minha rota, é o mesmo trajeto, no mesmo horário e teve um aumento de 100% nos últimos meses”, reclama.
Os aplicativos como Uber e 99 alteraram suas taxas para os motoristas em setembro de 2021, mas, segundo o promotor de vendas, até março deste ano, o valor da corrida era mesmo.
“De abril para cá não dá menos de R$ 16 uma corrida de 2,5 km, em horário normal. Não compensa. Isso vem acontecendo também com outras pessoas, que também estão deixando de usar os aplicativos”, explica Danilo.
O advogado Rafael Costa também percebeu o aumento na tarifa nas corridas que costuma pagar no mesmo trajeto, de 4,9 km, que antes custava cerca R$ 10 e hoje ele paga R$ 14, ou seja, um aumento de 40%.
"Acredito que esse aumento seja por conta do reajuste nos preços dos combustíveis. Para nós, consumidores, somando ao final do mês faz diferença nas despesas, somando R$ 4 por dia, no final do mês dá R$ 60. Eu, como muitas pessoas, uso, porque preciso me locomover e, na maioria das vezes, é a única opção que nos resta", comenta o advogado.
O HNT entrou em contato com as assessorias da Uber e da 99 para posicionamentos sobre a mudança de preços nas corridas. A Uber informou que houve uma alteração em suas taxas para motoristas em setembro de 2021.
Na época as duas marcas anunciaram que haveria aumento no repasse para os motoristas, porém, o que houve foi um reajuste nos preços e uma alteração na taxa fixa, que era de 20% a 25%. Agora, o desconto no valor das corridas para os motoristas tem variado de 25% a 40% na Uber e, na 99, o aumento foi de 15%. Segundo a Uber, o repasse não chegou para os passageiros.
"Como sempre, os usuários poderão conferir no App as modalidades disponíveis e o preço exato antes de pedir uma viagem. Além disso, o usuário sabe o valor da viagem antes de solicitá-la. Esse valor inclui o preço mínimo, que é baseado em fatores como a estimativa do tempo e da distância do trajeto, e a cobrança de eventuais pedágios e taxas públicas, por exemplo", informa a Uber.
Em relação à demanda por viagens, em uma determinada área é maior que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, quando o preço se torna dinâmico e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual para aquele mesmo trecho. De qualquer forma, o preço sempre é informado ao usuário no momento em que a viagem é solicitada, conforme desta a empresa.
"O preço também pode aumentar se o destino for alterado durante a viagem, se forem feitas paradas extras ao longo do trajeto ou se a viagem levar muito mais tempo do que o esperado", diz trecho da nota.
O app 99 Pop não retornou o contato feito pela equipe do HNT.
A equipe de reportagem também entrou em contato com alguns motoristas de aplicativo, no entanto, nenhum quis falar sobre o assunto.
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